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HR針對90后員工的“心”式管理法

來源:網絡 時間:2020-04-28 作者:小愛 瀏覽量:

一、90后:難以理解 卻無法回避
曾有中國的某人力資源網站做過一項調研,按照馬斯洛的五層需求理論,對“90后”進行了需求的層次調查。結果發現,他們的需求層次已經“倒過來”,即首先關注自我實現,然后是受尊重……,這個調查給人力資源管理者甚至更多的企業管理者敲響了一個警鐘,你所面對的新一代,和原來企業的員工完全不同了,要想管理好他們,恐怕需要深度思考、與時俱進。
“90后”的特質和他們的成長環境相關,他們經歷了計劃生育時代,家里幾乎都是一個孩子,因此養成了養尊處優、自我意識強、團隊意識薄弱、責任感不夠、不愿被管理等特質,這無疑對人力資源管理者是個極大的挑戰。那么作為HR應該如果有效的管理“90后”呢?
二、90后管理要從“心”溝通開始
對于這一點,人力資源的資深專家指出,HR對90后在管理理念上、方式上都必須有所改變,要針對90后員工建立起一套“心式”的管理策略。因為管理團隊,就是管理人,管理人的根本就是管理他們的心,關注到了他們的所思所想,就可以改善不足,指導實踐,防患于未然。而要了解到他們的內心,最主要的一步,就是學會與90后溝通。
這位專家提出,90后崇尚參與,而不是自外而內的灌輸與命令,因此HR在與90后員工溝通時要做到以下幾點:
1、HR應調整傳統過于含蓄的習慣性表達方式,選擇直接溝通方式,不過于拐彎抹角
2、溝通開放式。如微軟公司的溝通機制采用“開門政策”,企業任何人可以找任何人談任何話題。
3、多用集體討論式溝通。如微軟的各級管理者做決定前鼓勵員工充分發表見解,并聽取他們的意見,以確保決策的有效執行。
4、與90后員工的溝通習慣同步,采用一些新式的方式,如QQ、MSN等即時通訊工具溝通。
三、溝通工具如何選?企業IM提供新思路
而在這個其中,HR首先要實現的就是找到合適的溝通工具,眾所周知,90后生長在信息時代,喜歡用網絡獲取信息,他們往往忽略了現實的溝通,對HR面對面的溝通方式更是敬而遠之,有了問題,習慣性地使用百度、谷歌搜索。因此,HR們想要與90后員工溝通,必須如上文所述與90后的溝通習慣同步,在互聯網的背景下采用一些新方式。
只是如QQ、MSN這類的工具都屬于私人的聊天工具,HR在工作中用這樣的工具與90后員工溝通,不僅不利于公司的員工管理還顯的不夠正式,因此筆者認為,HR們可以選擇專門面向企業的即時通訊工具來解決這個難題而。
以目前在企業即時通訊市場占有率第一的imo云辦公為例,我們來看看企業IM工具在溝通上的優勢。
首先,imo跟QQ、MSN一樣,是建立在互聯網之上的免費通訊工具,不僅可以直接從網上下載使用,也具有在線即時通訊功能,如文字消息、群/多人會話、圖片發送、文件傳輸、文件共享等。這對于用慣了QQ的90后來說,完全沒有使用上的鴻溝。
同時,HR使用imo這類的溝通工具,可以避免與90后面對面式的溝通模式,在網絡的溝通中,以平等的姿態與90后互動,在了解他們的風格,思想以及內心的前提下,推動工作的順利展開。
其次,imo剔除了QQ、MSN所帶有的娛樂功能,所有的功能都以溝通和協同辦公為主,而這類軟件的協同辦公功能,也能讓HR幫助90后在工作上快速上手。比如,imo的電子公告與電子短信功能,能夠幫助HR把公司的通知及時即刻的傳達給每個員工,這樣公司的員工就不會因為錯過公告而影響工作。又比如,員工也可以用imo的遠程協助、視頻會議等功能,進行工作協助與交流等等。
如此一來,HR們既可以在imo上與90后員工溝通,讓自己更了解90后的想法,有針對性的管理,也無需擔心會對公司造成不利的影響。而imo這種企業IM產品的使用,說不定還會讓90后對HR們刮目相看,真正從心里接納HR們。



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